售后保障

  名匠装饰售后服务流程：

  交付使用→→工程维修卡→→受理客户电话→→维修工作预约→→进行维修工程→→维修完毕电话回访→→保修期内定期回访
  1、办理保修单
  请您在工程结束验收合格，结清工程尾款后到工程部客户服务中心办理保修单。
  2、保修联络方式
  如果您的家装需保修时请及时联系名匠当地的客服电话，我们将竭诚为您提供保修服务。在保修期间，维修是完全免费的，如果监理提出收费要求，请您拨打公司客服电话进行投诉。

  名匠装饰售后服务内容

  （1）工程维护。我司提供两年免费保修，其中水电免费保修五年，保修期内，公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。
  （2）名匠将提供终身维护服务，在超出保修期外的维护工程中，名匠会收取适当的人工及材料成本费。

  名匠装饰增值服务

  （1）凡是名匠客户，若有超出保修项目以外的工程建设维修要求，售后服务人员会尽全力去满足，费用按实际情况另计。
  （2）逢重大节假日、公司周年庆典、新分公司开业，名匠都会举办大型感恩活动和优惠回报新老客户。
  （3）如您对施工满意，需要拍摄工地以留纪念，可拨打名匠当地公司的热线电话，我们将尽可能满足您的需要。工地拍摄完后，可免费赠送您一套高清的数码照片。
  （4）投诉处理。对于您的投诉，我司将在24小时内给予回复；对于需要及时回复的投诉，请拨打工程部经理的电话进行投诉。

  名匠装饰售后服务承诺

  （1）维修过程中，我们将爱护客户的一切物品，如有不小心损坏的将照价赔偿。
  （2）维修过程中，对出现的问题做好记录，向客户说明原因，制定维修计划。
  （3）维修过程中，我们将会格外注意清洁卫生，确保客户住宅的安静整洁。

  （4）维修结束后，请客户在服务意见卡上签名，并提出您的宝贵意见。